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春回大地，绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来，13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线，累计走访全国26个省、直辖市千余家客户，在道路服务品牌的新征程中，持续以客户为中心追求全心满意，助力全国客户高效开工！

(相关资料图)

用心服务 助力开工

3月，在全国掀起的春季道路施工热潮中，服务团队抵达G105聊城高唐段项目工地。施工现场，从铣刨破损路面、摊铺沥青面层，到路面压实，徐工成套道路机械正井然有序地忙碌着。为确保设备稳定运转、完成高质量施工，团队为全系列设备进行保养检查，全面监测工程数据，助力客户开工季实现高效施工。

而在零下2℃的绥化，已服役多年的铣刨机临时出现故障。服务将士不畏寒冷与艰难，以“热情、担当、主动、极致”的服务态度立刻投入到整整一夜的维修工作中，切实保障了客户第二天的正常施工，获得高度认可。

3月的西藏依旧一片雪白。踏着厚厚的积雪，“全心”服务团队前往海拔5100多米的高原项目工地，在零下17℃的低温环境中对设备进行检查及维护保养。走访期间，服务人员还与终端机手就极限工况下的机械运行进行交流与指导，纠正错误操作，重新安排培训。服务团队以他们的专业、诚挚与热情，为客户实现稳定施工竭尽所能。客户至上 服务为先

全面焕新的“全心服务”模式，不仅常态化特色主动走访活动，还会提供定检、定制服务，定制化培训等价值服务，全方位提升客户体验，满足客户多种服务需求。对于全新升级的服务和保障体系，用户也给予了高度评价。

客户说：

我们工程部处在内蒙古东北，夏短冬长，冬季低温可至零下38℃，很多工程机械都会水土不服。徐工的服务团队为我们留下深刻印象，他们冒着严寒安装调试设备，进行一对一的人员培训，非常耐心细致。遇到问题，一个电话就能快速响应。我们对这种快捷高效的服务都十分满意。徐工的团队在春节假期期间就提前来到施工现场，为开工保驾护航。

路虽远 行则将至徐工道路服务团队在新的服务体系模式引领下将进一步促进服务化转型以服务化延伸主业价值链条

实现全生命周期、全价值链的服务化

不断拓展客户服务的价值空间真正为客户解决问题、创造价值满足他们的运营需求

您的道路 我们的责任

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