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为了通行高速公路时扣费方便，网友万先生被推荐下载了一款名为“易行通—ETC”的App，没想到，“免费办理”却不免费；预存的过路费还不能使用；每次高速公路通行后，又被额外收取平台服务费；申请解绑或退款更是困难重重……与万先生有同样遭遇的网友不在少数。

(相关资料图)

“免费”的ETC设备收费不低

预存款成“办理费”，每次通行高速公路还要加收服务费

今年2月，万先生在山东省内某高速公路出口附近停车时，一位身着“易行通ETC”马甲的人员主动过来，称全国高速公路ETC通行费有95折优惠，并表示可为其免费安装ETC设备。

“她展示的ETC设备上有‘中国交通’‘ETC’字样，和我安装了ETC的朋友车上设备一样。”万先生说，当时他就打消了顾虑，在对方引导下，进入应用商店下载了“易行通—ETC”App，并注册激活。

办理过程中，“工作人员”让万先生充值300元，并称这是一笔预存款，当ETC关联的银行卡余额不足或不想用银行卡支付时，可从这笔费用里直接扣款支付高速费用，“付费会更加便捷、方便。”

使用一段时间后，万先生发现，他通行高速公路后，并不能使用这笔“预存款”支付费用，查看收费明细，预存的300元被标注为“ETC业务办理费”，支付给了该App的供应商成都智源易行科技有限公司。

更让万先生难以接受的是，每次通行高速路后，实际支付费用比高速路口收费处显示的通行费更高。比如，2月22日，他通行高速公路后，应支付15.82元，但实际支付了16.22元；2月23日，同样在山东省内高速公路通行，应支付157.23元通行费，但实际支付了161.17元。细看收费凭据，多收的钱是所谓“平台服务费”。

万先生联系此前推荐他下载App的“工作人员”，该“工作人员”表示，多扣的费用是使用App平台服务后收取的“增值服务费”。

想要注销有点难

工作人员称“强行注销易行通App，300元办理费不退”

对于这样的“增值服务”，万先生难以接受，但他要求该“工作人员”注销该App服务，并退还300元预存款时，该“工作人员”却称，办理费处于冻结状态，使用该App消费60个月后可返还；如果强行注销，300元办理费不会退还。“办的时候说免费，办了以后又说要收费，这不是欺诈么？！”

查询到该款App开发商和供应商为成都智源易行科技有限公司，万先生选择了通过“问政四川”投诉。

这并不仅仅是万先生一人的遭遇，梳理发现，在“问政四川平台”，已收到200多人次网友关于“易行通—ETC”App的投诉，他们投诉主要集中在三个方面：

一是“工作人员”在加油站、停车场等场所主动推销，以免费现场安装ETC设备为幌子，诱导驾驶人员下载App并预充值，充值金额在180—300元不等，该费用实质是业务办理费；

二是办理时“工作人员”并未告知平台要收取相应服务费用，而驾驶人员每次通过平台扣除高速公路通行费，都要同步支付一笔给平台的“增值服务费”，费用在1%—2%不等；

三是“解绑”代价昂贵，必须通行高速公路并产生费用达60个月，才能免费注销，否则180—300元不等的业务办理费就不会退还。

“完全是遇陷阱”“这是诱骗消费者的行为”……多地网友吐槽。

成都智源易行科技有限公司在推广和运维中为什么会出现这些争议？调查正在进行中。

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