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  • 失忆旅客走散 站车接力送其回家

    2023-08-25 17:38:37 来源: 黄冈新闻网


(资料图片仅供参考)

黄冈新闻网讯(通讯员支辉荣)8月25日12:45,D3084次列车停稳在合武高铁武汉局集团公司麻城北站二站台,只见列车长带着1名老年旅客、行色匆匆地找到站台客运员,告知该老年旅客需要交给车站,因为其没有证件、没有同行家人且方言无法沟通。

站台客运员王勉祸见情况特殊,立即询问安抚老年旅客、同时报告给车站值班领导和值勤民警。

客运副站长赖燕英、客运主任何玉莹听到立即赶到站台将旅客带到值班室,分别使用语言、文字两种方式,但都无法顺利与该旅客沟通,旅客的行程和个人信息都不得而知。两人只能更改思路,主动联系列车前方车站、拨打12306,主动推送走失旅客的信息,同时通过旅客携带的行李物品来寻找旅客的行程信息。

经过一个多小时多方联系和打听,得知同一个时间,汉口站有1名旅客在寻找自己走散的丈夫。车站立即与汉口站值班站长联系对接。核实情况后,值班站长周坦兵负责将该老年旅客送上了D3023次回家的列车。

上车前这位七十多岁的失忆老年旅客露出了开心的笑容,说着听不懂的方言,多次握住客运工作人员和公安民警的手,表达着自己的感激之情。

(责编:汪泽滋)

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