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春潮涌动，万象更新。为保障客户排除设备隐患、安然度过杨柳飞絮高峰期，徐工环境“防絮送情 消暑同行”专项服务活动已经吹响出发的号角。

此次活动共设6个服务小分队，计划走访北京、天津、河北、江苏、山东、安徽等多个省份的客户，主动维护保养徐工产品500余台。服务期间，徐工也为其它厂家产品提供保外服务，维护保养其他品牌产品近千台，让客户无论选择何种品牌，都能享受到徐工的优质服务，用得舒心。

活动以持续提升产品使用可靠性及客户满意度为宗旨，开展产品使用跟踪、加装防絮滤网、客户建议收集等一系列活动，全方位支持，全身心投入，切实打造“金口碑”服务品牌。

春末夏初，北方地区再度迎来杨柳絮集中爆发期，漫天飞舞的飞絮给人们出行带来困扰，也容易引起皮肤过敏、呼吸道疾病。为减少飞絮对市容环境的影响，各地环卫部门不断加强道路机械化清扫保洁力度，充分发挥机械喷雾降尘作业优势，遏制杨柳絮的二次扬飞，洒水车、洗扫车、雾炮车成为了治理杨柳絮污染不可或缺的中坚力量。

但其实环卫车也可能会“过敏”，杨柳絮容易堵塞车辆散热器，影响冷却系统，严重时会造成自燃。

在此背景下，徐工环境服务团队分赴各地，免费为徐工环卫设备的散热器加装防护网。防护网非常实用，能够起到显著的抗冲击、过滤空气的作用，过滤包括飞絮、昆虫等各类异物，有效减少散热器堵塞，为车辆带上“口罩”。

关于服务，徐工环境从未止步，借助各类专项服务活动，提供完善的全生命周期服务，让客户放心。

在“3.15国际消费者权益日”期间，分成11组步及全国设备使用一线，为客户送去专业的检查、维护、培训和保养，倾听市场最真实的声音；推出“夏季送清凉”、“冬季排水”等系列超值服务项目，来到客户身边；集团总部400服务中心、400余家服务网点、100家备件中心，覆盖各省级区域，履行“15分钟响应、4小时人员到位、24小时解决故障”的服务承诺，让设备的无忧使用成为现实。

通过对不同客户的走访服务，徐工希望倾听市场上的点滴声音，客观准确获取产品实际表现和用户诉求，进而为产品质量改进、工况适应性研发、服务政策优化等提供可靠依据。

品质赢市场，服务铸品牌。徐工环境的服务工程师坚守的是初心、是责任，是对客户的承诺。我们将始终立足市场需求，持续强化后市场建设，提供更优质的服务，为客户创造更多附加价值。

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