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近期，湖南高速集团岳阳分公司胥家桥收费中心以求索高速和谐路为出发点，持续推进“双品牌一体化”建设工作，探索将收费岗亭打造为“路灯”服务岗亭，实现“一亭两用”。

“路灯”服务岗亭搭建效果图。

岗亭，不仅是收费岗亭

(资料图)

在品牌建设过程中，胥家桥收费中心计划将收费岗亭与“路灯”服务岗亭合二为一，推动品牌建设与主业深度融合。但究竟应该如何融合，现场的收费员们始终没有找到对标点。

7月28日19时左右，在胥家桥收费中心城陵矶收费站车道，一辆小车刚停稳，司机便着急地对收费员杜征说：“请你帮个忙，我手机没电了，无法导航，你这边有充电宝或充电线可以卖给我吗？”

“充电线我们这里没有卖，不过可以帮您先充上电。”司机用现金缴费后，杜征便引导司机将车辆停至外广场安全处并做好安全防护，随后将司机带至收费亭，为其手机充电。

二十分钟后，司机见手机的电量可以维持导航直到家中，便对杜征说：“太感谢你们了！如果不是你们帮我，我今晚都回不了家了。”伴着落日余晖，司机向帮助他的收费员们挥挥手，对大家的热情服务表示感谢。

“没关系，这是我们应该做的。有困难，就找我们高速‘路灯’。”临行前，杜征又再次叮嘱，“这次要跟着导航回去哦，记得转到G56杭瑞高速上去，注意安全！”

岗亭，点亮“路灯”之光

“小哥，过来一下。”7月30日，胥家桥收费中心城陵矶收费站车道内，一名司机领完卡后却没有直接上高速，而是停在旁边关闭的车道附近，挥手向岗亭内的收费员求助。

收费员帮助司机购票。

亭内的收费员担心司乘安危，在请示监控室后，关好门窗向司机走去。原来，该司机不会使用高铁购票软件，领了卡才想起自己还没有买票，看到坐在岗亭里的收费员詹凡，便向他求助。

听完司机解释，詹凡立即将司机引导至安全区域，并向其说明违规占用车道的危险性，随后，帮助其选购车票。考虑到司机年纪较大，詹凡又贴心地为司机调试好手机导航，并叮嘱道：“您就一直开到胥家桥收费站，下高速后直走3公里就到高铁站了，用身份证直接刷就可以上车，要记好这个车次哦！”

司机接过手机连声说：“找你真是找对了，太感谢你了。”

有路，就有光

为司乘提供文明优质服务，解决司乘困难，是每一位湖南高速“路灯”的心愿。在这一件件平凡的小事中，收费岗亭与“路灯”服务岗亭的融合之路愈发明晰。

“岗亭不仅是收费员工作的场所，还可以为司乘提供帮助，能够成为一个座标、一种指向，我现在越来越期待‘路灯’服务岗亭能够搭建起来了。”胥家桥收费中心负责人如是说。

一直以来，胥家桥收费中心树牢人人都是品牌传播人的理念，充分发挥品牌凝聚力、影响力和辐射效应，突出价值创造，以好口碑扩大品牌传播力，努力把胥家桥收费中心打造成为文明、和谐、温馨、美丽的温馨驿站，在求索高速和谐路的进程中不断向阳生长。

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