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据报道，银保监会近日下发《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》，决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作。《通知》指出，银行业侵害消费者权益乱象的表现形式包括但不限于产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理、与第三方机构合作等方面。

对此，有网民表示，由于管理不善、信息不对称、消费者维权意识有待提高等原因，银行保险机构侵害消费者权益现象时有发生，必须引起各方面高度重视，完善监管机制，落实责任主体，切实保护好金融消费者权益。

网民“薛洪言”称，金融机构与金融消费者属于金融交易的一体两面，金融乱象的根本驱动是获取更多利益。所以，很大程度上，金融机构的违规经营、管理不善等问题均会直接或间接表现为对消费者权益的侵害。反过来，扎紧消费者权益保护的篱笆，能有效压缩金融机构实施不当行为的空间，迫使其稳健合规可持续发展。

网民“利明”表示，近年来，我国金融产业快速发展，各类新型金融产品层出不穷，一方面，金融产品的消费已经由过去少数人的消费转向了大众消费，交易规模增大;另一方面，随着金融产品的结构设计越来越复杂，交易越来越技术化，销售者与消费者之间的信息不对称现象愈发明显。这种情况的出现，不仅可能对消费者的财产权益造成损害，还有可能引发其他问题。

网民“育林”表示，应建立行为监管联动机制，防范监管真空，联合整治危害市场秩序、侵犯金融消费者合法权益的行为，防范不当交易行为。

此外，还有网民表示，银行保险机构要压实侵害消费者权益乱象的主体责任，董事会担负起最终责任，高管层担负起执行责任，监事会担负起监督责任，上级机构担负起管理责任，真正使责任落实到位，落实到人。

(记者 赵东东 整理)

关键词： 金融消费者