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“石师傅，又来抄水表啊！上次谢谢你，大晚上的帮我家维修阀门，不然水漏得到处都是。”“王姐，不用客气，都是我们应该做的!以后用水遇到问题随时找我。”23日，在阳新县熊家垴小区，阳新城发水务供水网格员石举双热情地和小区居民打招呼。

为进一步提升供水服务质量，优化营商环境，阳新城发水务公司推出网格化管理模式，将原来的抄表员转变为“供水服务网格员”，每位网格员由单一抄表工作整合为集抄表、宣传、咨询、巡检、催收、维修为一体。同时将服务范围详细划分，将供水服务延伸到用户水龙头，做到"及时发现立即解决"。确保“小事不出网格，大事不出社区”，为居民提供“全方位、零距离”贴心服务。

“现在整个阳新城区范围共有280余个网格，每个网格员至少要负责20个网格，平均每个网格员所辖片区要负责8500个用户，我们要求每个网格员主动对接、主动跟进、主动服务、主动融入、主动担当，对网格内每家每户的情况都要了如指掌，这样一旦发现异常才能及时处理。”阳新水务营业所主任邢廷豪说。

在网格员所辖片区醒目处，张贴着一张“网格员联络告知牌”，让网格员与用户沟通交流更加顺畅，同时接受广大群众的监督，将供水管理从单一抄表服务向综合管理模式转变，真正实现“小网格”服务“大民生”。

截止目前，280个“网格员联络告知牌”正在陆续上墙，将覆盖阳新县城全域社区。

通讯员：杨启慧 邓琪

一审：明珊

二审：王珊

三审：黄健

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