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  • 邮储银行黄梅县大河镇支行上门为老人激活社保卡

    2023-08-25 11:35:26 来源: 黄冈新闻网


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黄冈新闻网讯(通讯员聂倩)老人行动不便,无法激活社保卡,邮储银行黄梅县大河镇支行工作人员上门帮其激活,获得客户的肯定。

2023年7月19日上午,黄梅县大河镇支行理财经理接到一位客户电话,咨询如何激活使用第三代社保卡。原来,该行近期开展三代社保卡换卡服务工作,客户的母亲退休工资发放到新换的三代社保卡上了,但因该客户的母亲年事已高且患病行动不便,无法依据制度规定亲自持卡到网点激活,导致退休工资不知如何取出。

理财经理详细了解事情经过后,迅速将情况上报给支行长。在保证网点正常营业前提下,支行长安排理财经理、柜员以及营业主管三人利用网点中午休息时间上门为客户办理业务。近期天气炎热,室外温度在35度以上,客户住址位于大河镇一个偏僻的山村,前天晚上还下了暴雨,道路十分泥泞。车子行进在弯弯曲曲的山路上,经过半个多小时的车程才抵达客户家中。

客户看到该行工作人员上门后感到非常高兴,感叹道邮储银行服务真到位,但是也有点不好意思,因为母亲行动不便,房间有些异味。营业主管表示:“没有关系,服务好客户,让客户满意是我们的服务宗旨。”在打消客户顾忌后,该行工作人员以熟练的专业技能为客户的母亲办理好相关手续,并告知客户后续的办理流程和方法。客户连声道谢,表示将会把邮储银行作为储蓄及其他金融服务的首选行。

(责编:汪泽滋)

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