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黄冈新闻网讯（通讯员聂倩）老人行动不便，无法激活社保卡，邮储银行黄梅县大河镇支行工作人员上门帮其激活，获得客户的肯定。

2023年7月19日上午，黄梅县大河镇支行理财经理接到一位客户电话，咨询如何激活使用第三代社保卡。原来，该行近期开展三代社保卡换卡服务工作，客户的母亲退休工资发放到新换的三代社保卡上了，但因该客户的母亲年事已高且患病行动不便，无法依据制度规定亲自持卡到网点激活，导致退休工资不知如何取出。

理财经理详细了解事情经过后，迅速将情况上报给支行长。在保证网点正常营业前提下，支行长安排理财经理、柜员以及营业主管三人利用网点中午休息时间上门为客户办理业务。近期天气炎热，室外温度在35度以上，客户住址位于大河镇一个偏僻的山村，前天晚上还下了暴雨，道路十分泥泞。车子行进在弯弯曲曲的山路上，经过半个多小时的车程才抵达客户家中。

客户看到该行工作人员上门后感到非常高兴，感叹道邮储银行服务真到位，但是也有点不好意思，因为母亲行动不便，房间有些异味。营业主管表示：“没有关系，服务好客户，让客户满意是我们的服务宗旨。”在打消客户顾忌后，该行工作人员以熟练的专业技能为客户的母亲办理好相关手续，并告知客户后续的办理流程和方法。客户连声道谢，表示将会把邮储银行作为储蓄及其他金融服务的首选行。

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