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近日，徐工服务“三剑客”收到川藏线某标段施工方的一份惊喜。一面锦旗、一声感谢，“用心服务，客户至上”，八个大字诉说着用户对徐工服务数年如一日敬业付出的肯定。

(相关资料图)

2018年7月，徐工服务工程师付亮随徐工产品奔赴川藏线，随着徐工设备不断增加，2021年12月、2022年9月徐工服务工程师程来与刘上海分别加入。他们将工作小组命名为徐工服务“三剑客”，这一响亮名称保障着从康定到林芝1350公里，海拔从2000米跨越至5000米，川藏线各标段90余台徐工装载机械的高效运转。

扎根川藏线奉献西部大开发

当日，徐工服务“三剑客”像往常一样，来到川藏线某标段施工现场进行日常维保，担任设备管理的两位负责人叫住了他们，并表示，“这么多年以来，不论风霜雨雪徐工服务始终尽职尽完成设备保养与维修工作，对项目帮助很大！”现场向“三剑客”郑重颁发锦旗，表达对徐工服务的肯定。

徐工服务工程师付亮

接过锦旗的付亮扎根川藏线近五年，在“三剑客”中专业技术最为过硬。长期驻守在项目部协助建设者一同解决施工难题，搜集使用反馈，并积极推进徐工产品的定制化改良，助力项目更高效推进。

徐工服务工程师刘上海

提到川藏线，首先映入人们脑海的，除了美景之外还有当地多变的气候与强烈的高原反应，这也为本就繁重的服务工作带来更多挑战。“三剑客”中刘上海在川藏线上时间最短，经过半年的适应，仍有无法入睡，呼吸不畅，鼻腔毛细血管破裂的情况发生。他们也曾萌生过放弃的念头，每每想到川藏线建成后助推当地经济发展的现实意义与建设现场用户的焦急等待，“三剑客”一次又一次及时赶赴现场，尽心尽责提供服务。

力排万难 践行金牌服务使命

徐工服务工程师程来

川藏线途经怒江流域，时常出现沿山体修筑的土路，路旁便是奔腾不息的江水，行车稍有不慎便将有生命危险。而各标段间近200公里的崎岖山路，路况好时驱车都要花费5、6个小时，遇到雨雪天气得消耗一整天时间，开车的任务便交给了“三剑客”中驾驶经验最丰富的程来。

一次，服务路上遇到了落石灾害，硕大石块堪堪落在车前，也有较小的碎石砸落到车上，幸好没有人员受伤，现在回想起来，“三剑客”都心有余悸。

在海拔5300米位于墨竹工卡县的项目施工地，当远方雪地上的小黑点进入视线，用户可以笃定相信是徐工服务来了，过高的海拔与厚厚的积雪限制了车辆行驶，很长一段山路都需要“三剑客”身背体抗着油品、备件与检修工具徒步跨越，强烈的高原反应每次都挑战着人体机能的极限。

“山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达。”这是“三剑客”时常挂在嘴边，勉励自己的话。所有艰辛都不能阻挡徐工装载机服务履行“15分钟响应、24小时修复、365天无休服务”的庄严承诺。

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