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Sagyndyk Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理，从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务，以实际行动获得了客户认同和信赖。

在哈萨克斯坦的煤矿主产区，煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿卡等100余台设备。

BAS公司2019年第一次引入临工E6500F大型挖掘机以来，Sungat建立挖掘机操作者档案，电话沟通整机工作时间并定期提醒整机保养和检查要点，并针对煤矿工况提前在客户处投放配件，极大满足了客户保养和维修需求。因为可靠的产品表现和他的优质服务，客户陆续采购了多台大型挖掘机。

有一个周五下午，四百公里外的奇姆肯特新客户打来电话，反馈G9190平地机应用问题，迫切需要产品服务。

当时已接近下班时间，Sungat毫不犹豫立刻开车去处理，到达工地已是晚上十点多了。他一边向操作者了解情况，一边开始维修。问题解决时已经凌晨一点多了，他又向操作者讲解平地机使用注意事项。

客户第二天一早打电话给Sungat：“今天早上平地机一切正常，真没想到你们这么快就处理好了，这是其他厂家做不到的，非常感谢你，下次我还是选择SDLG设备。”

这样的事情经常发生在Sungat和同事身上。

他们牢记“以客户为中心”理念，响应积极、技能过硬，把每一次服务作为维护客户关系、宣传临工品牌的好机会，凭借良好的服务态度和专业精神让临工产品赢得了越来越多客户的信任。

关键词： 哈萨克斯坦 优质服务 问题解决