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2023开年之初，沐浴着兔年新春的阳光，饱含着对客户的负责与关爱的深情，“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南，深入施工一线阵地，与客户深入交流，了解客户真正所需，为每一台山推设备进行检查维护，切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。

▌此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解，该企业是山推的忠实客户，旗下拥有山推摊铺机、压路机、装载机、挖掘机等数十台设备。此次专项客户关爱活动小组的到访，受到了客户的热烈欢迎。客户表示，自公司成立以来，他们就与山推建立了亲密无间的合作关系。的确，放眼企业整个厂区，山推各品类设备分布其间，数量多达数十台。由此看见，该企业对山推品牌及企业是非常认可和信赖的。

▌秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，该客户关爱活动走访小组的服务人员进入企业厂区后，与设备负责人进行了深入交流。在详细了解设备的使用情况后，服务人员首先将设备的关键部位进行清理清洗，然后对每一台设备进行全方位而细致的检查维保，并逐一进行调试。山推服务人员用实际行动完美践行了“快速响应客户诉求，精准解决客户问题”的服务原则。此外，对于客户反应的问题，山推服务人员在现场直接进行专业而详细的解答，更是得到了客户的认可。

▌客户表示，通过山推服务人员所展示出的服务敬业态度，他由衷地感受到山推真正从客户角度出发，全心全意为客户设备保驾护航的态度与诚意，以及山推将携手客户，走向共赢的坚定决心。

▌作为2023年山推客户关爱活动走访的第一站，此次服务活动小组成员均以饱满的工作热情和高超的服务技能，让效力于河南该沥青拌合站的相关山推设备，重新焕发出耀眼的光芒。可以想象，经过此次山推的服务维护，这些山推设备将在之后的生产工作中，继续担当主力军，持续发挥超高的工效，为客户创造更大的价值。

▌全心全意为客户提供最优服务，山推将从线上和线下两端进一步提升服务品质。在线下服务端，真正做到“快准稳狠”，即响应速度快、解决问题准、服务团队稳、考核力度狠，以此来保证客户所享有的服务体验能够稳定良好，从而为客户购买产品提供更高附加值，让客户真正用车无忧。在线上服务端，山推于行业内首家推出了线上客户倾听中心，脚踏实地、真诚面对客户，尤其是客户提交的每一条信息都会被认真对待并解决，通过内部的管控流程和考核机制，确保信息闭环，确保客户权益的保障。

▌一路走来，一路厚道，一路担当。

▌山推一直坚持“客户满意是我们的宗旨”。在2023年，山推将以更大精力提升服务质量，从而保障每一位客户的用车无忧，携手客户，走向共赢！

关键词： 服务人员 全心全意