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2022年11月21日，以“决胜用户端，决战大未来”为主题的全球工程机械T50峰会在上海举行，并正式由全球工程机械50强峰会组委会和《中国工程机械》杂志联合发布了2022年全球工程机械零部件供应商50强榜单。青岛泰凯英专用轮胎股份有限公司（下称“泰凯英”）副总经理张东兴应邀出席大会。

(资料图)

本次峰会正值国内产业实现转型升级、国际化战略稳步推进的关键时期，作为工程机械行业极具影响力的盛会，参会嘉宾围绕工程机械产业趋势、市场发展、用户需求变化等话题，展开深度探讨。

深耕细分领域，斩获多项大奖

本次大会发布了多份重量级榜单，工程机械上下游产业链及零配件领域企业均有涉及。作为聚焦矿山建筑轮胎细分领域的轮胎品牌，泰凯英凭借专业的产品表现和服务能力，一举入围“2022中国工程机械零部件供应商50强”和 “T50零部件配套应用案例”。同时，泰凯英董事长兼总经理王传铸获“2022中国工程机械配套产业影响力人物”。

迄今为止，泰凯英已连续多年斩获全球工程机械T50峰会重量级大奖，这一方面彰显了国内外主机厂和终端用户对泰凯英轮胎产品、技术和服务的高度认可；同时也意味着泰凯英在行业的转型升级中，紧跟行业迭代以及主机企业前进的步伐，企业实力得到了进一步验证。

深度市场洞察，匹配场景化需求

近几年，中国工程机械行业飞速发展，多家中国制造品牌在国际上声誉鹊起，但在高质量发展的同时仍面临着成本上升、设备迭代速度快等多个难题。

基于上述市场痛点，泰凯英在与主机企业的深入合作中，逐渐摸索出了一套体系性的场景化解决方案。在启动产品设计前，泰凯英一线团队人员需要深入到产品使用一线，对设备的使用场景、使用条件、管理水平等多方面进行实地考察和数据分析。泰凯英通过走访大量用户发现，目前起重机对轮胎的重载、速度等需求越来越高，尤其是车辆在高速行驶过程中，对轮胎耐磨性能、散热性能和安全性能要求上升到新高度。

据此，泰凯英研发了445/95R25 ETCRANE加强型轮胎。该产品在初步成型后，经过场内测试、实地路试，并根据实测反馈数据多次升级设计方案。从实验数据显示，该产品在耐热和耐久性方面表现突出，并在实测阶段获得用户的良好反馈。2021年，泰凯英445/95R25 ETCRANE加强型设计成功为徐工集团、三一集团和中联重科国内三大主机厂650吨级全地面起重机设备提供配套服务。

445/95R25 ETCRANE加强型设计的成功并非个例，泰凯英自创立以来，持续对起重机轮胎的研发和应用投入了大量研发资源。ETCRANE自上市以来，为特雷克斯德马格AC 100到AC 1000全系设备提供配套服务。2019年多田野收购德马格之后，泰凯英又为多田野德马格推出的新车型，如AC 45 City、AC80-4和AC450-7等提供配套服务。2021年，泰凯英起重机专用轮胎凭借优异的产品表现，成功进入了世界著名起重机制造商马尼托瓦克的供应商体系。自此，泰凯英成为了唯一一家为上述两家国际知名主机制造商提供配套服务的中国轮胎品牌。

全生命周期服务，提升效率不宕机

基于对工程机械运行工况和使用情况的深入洞察，泰凯英认为，服务是轮胎高质量运行的有力保障，也是提升用户满意度的最有效手段。

因此，泰凯英基于用户需求逐步搭建起了一套专业化服务体系，不断刷新矿山和建筑轮胎的服务标准。在这一体系里，泰凯英驻矿服务站和区域服务中心被视为用户服务的桥梁，全生命周期服务则是泰凯英获得主机厂和终端用户青睐的关键。

目前，泰凯英的专业服务体系已经得到了用户的高度认可。以不久前刚刚投入运营的泰凯英长滩驻矿服务站为例，在服务站落地后，泰凯英深入服务一线，把损坏轮胎的即时修理作为第一要务，提供包括集仓储、运输、修补、配件及售前、售中、售后为一体的轮胎服务。并通过规范的数据记录和分析形成轮胎维护和管理数据库，定期输出数据报告为用户现场运营提供数据支持。

上述举措大幅提升了客户的车队服务效率，在服务工程师的支持下，车辆单胎拆装时间由原来的40分钟缩短至15分钟；驻矿服务站提供轮辋的维护、对轮胎进行加气、轮胎日常修补和内胎更换等多项服务，延长了轮胎使用寿命、达到了增产提效的目的。

除了提升对国内用户的服务能力，泰凯英还努力将服务体系延伸到海外市场。今年10月初，泰凯英海外第二个区域服务中心正式在科特迪瓦阿比让启动运营。该服务中心占地3600平方米，并配有服务工程师、维修工程师、仓库管理员等职位，可为客户提供轮胎使用指导、维修、拆装、气压管理等服务，为用户建立专业化的服务体系。与此同时，服务中心还能够精准聚焦当地用户需求和痛点，提供更适配的轮胎产品，解决综合成本高的问题。

此外，泰凯英还不断升级数字化手段，为用户车辆配备泰科仕智能轮胎管理系统，实时检测和提供轮胎温度、气压等关键数据，进而提高车队运行效率。自2018年上市以来，泰科仕智能轮胎管理系统已经得到众多用户认可，并逐步应用于无人驾驶等矿用设备和特殊场景。

从轮胎选型、采购到维护、保养，再到修补、更换，泰凯英的“服务零距离”，让用户真正受益于专业化服务体系所带来的效率提升，同时也让其感受到了专业、省心的价值所在。

通过匹配场景化专用产品的研发能力以及全生命周期服务为特色的专业化服务体系，泰凯英不断在矿山和建筑业的细分赛道上持续加速。未来，泰凯英将继续坚持以客户为导向，为客户提供场景化的产品和专业化的服务。向着智能矿山、绿色矿山的美好愿景冲刺，树立起中国矿山建筑轮胎新标杆！

关键词： 工程机械 中国工程机械 服务中心