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【资料图】

夜幕降临，柳工服务人员正在对湖北某单位忙作一整天才得以暂做休息的设备，进行着健康巡检和调试。

该客户单位自2012年结缘柳工以来，历经十余载的深度合作，双方已建立长期信赖的战略合作关系，现厂内已遍布柳工各型号装载机产品的身影，匹配工况较好的适用性和扎实的产品质量带来的耐用性更是赢得客户及机手的声声称赞，当然强悍的产品也需要精心维护，来自柳工各网点的深度服务保障也是尤为重要。此刻，对停歇的设备的日常巡检就是柳工服务人员今日的重点工作，对新旧设备各性能点检、各油水及养护项确认，时刻保持设备处于健康运转。

是夜，服务人员在结束设备巡检任务后，恰逢该单位再度购置新机，接到样机接收任务后，服务人员立即着手准备新机接收和交付前的准备工作，样机在转运中历经长途跋涉，飞溅的污泥挥挥洒洒遍布机身，本着“对每一台交付的样机保持干净整洁且完好无损是每个服务人员的责任”服务人员现场立即寻找场地进行样机的清洁工作，蒙蒙小雨淅沥而下，但丝毫不影响服务人员的热情，随着样机陆续达到现场，不知觉中已至凌晨时分，此时样机接收工作已接近尾声，为迎接第二天的交付工作做准备。

新机如期的成功交付，紧接的便是对此批大型装载机设备进行集中交接培训工作，柳工和湖北柳瑞的服务人员正在对现场管理人员进行新机使用注意事项、大型机操控、维护保养及安全等做详细讲解培训，并指导客户通过柳工智能化管理系统，进行厂内设备的精确管理和实时的关怀提醒，为设备带来全新的服务体验。

该厂内主要为新能源及化工原材料施工作业，从厂房基建土方施工，到基础原材料筛分转运，从生产线喂料到成品装卸……柳工装载机昼夜不停歇地活跃在生产线上，而柳工服务则一如既往的为客户做好服务保障，有如保姆式的定时关怀巡检和驻点式的实时服务响应，让设备时刻处于巅峰状态，为客户创造源源不断的收益和价值，“保姆式”服务，让服务有速度更有温度。

关键词： 服务人员 服务人员的 清洁工作