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近日，湖北交投集团随岳高速公路运营管理有限公司京山管理所（以下简称“京山管理所”）青年志愿服务队成功创建2021-2022年度荆门市“青年文明号”，荆门市京山市于4月26日正式授牌。

每一次成功背后，都是每一位员工在平凡岗位的坚守奉献，她们把敬业作为自己的信仰，把奉献作为自己的责任，她们在岗位上绽放着天使般的光芒。京山管理所现有注册登记志愿者28名，其中党员7名，团员6名。京山管理所青年志愿服务队自成立以来，坚持以“做阳光人、铸平安路、创幸福家、传随岳情”为使命，以“拼力拼智，担当善为”的交投精神为核心，深入开展“青年文明号”创建活动，以倡导文明服务为核心，全力打造“阳光站所，生态家园”特色创建，向社会、向行业交上了一份满意的答卷。

突出党建引领示范 擦亮天使路姐名片

随岳运营公司京山团支部始终坚持党建带团建，团建促党建的工作思路。一直以来，京山管理所将创建青年文明号作为重点工作来抓，在服务意识上，以点靓窗口行动为重点，开展“微笑服务研讨会、录像找茬、面对司乘换位思考”等活动，推动京山所整体服务水平档升级。在服务能力上，采取天使带班组、党员进班组等方式对窗口服务进行细化。在服务举措上，结合自身实际，开展“微笑服务问卷调查”“春节送温暖”“政策法规宣传”“爱心助残”等系列活动，免费提供咨询、修车工具、行车指南、简易药品等，让司乘在享受高速公路快捷的通行环境时，也能感受到“延伸”服务。

强化业务技能提效 锻造素质过硬队伍

在业务技能上，京山管理所深入开展了以收费政策、全省高速公路概况、周边地理知识、点钞、点卡、业务理论考核为主要内容的“岗位技能大比武”活动，每月按照“案例分析”交流会等，以交流工作经验、提高业务素养、增进业务技能为切入点，不断拓宽视野、丰富知识储备，切实提高了员工解决矛盾纠纷、应对收费现场突发事件的处理能力，锻造了过硬的业务本领，涌现出一批表现突出的岗位技术能手。在素质提升上，为培养全方位人才，管理所以“五岗十佳”、“阳光天使选拔”等活动为契机，开展了一系列的业务技能培训和轮岗交流学习，通过这一沟通和交流的平台，员工充分发挥自身特长，锻炼了自学能力，提高了员工交流培训的主动性和创造性。同时，还通过学习党的理论、关注实时与学习先进典型、时代精神相结合的形式，促使党团员在工作中提升能力素质的同时，充分发挥了先锋模范带头作用。

延升窗口服务里程 助力地方经济发展

面对国内需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力考验，以及外部环境不确定性加大，为更好的支持地方企业发展，让志愿服务更“接地气”，青年志愿者围绕“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，联合路政高警开展党员青年志愿者“送政策、送服务进企业、进厂区”等系列宣传活动，大力宣传相关政策，解答企业在道路运输中的问题，向诚信运输的企业货主提供高效便利的通行服务。今年以来，京山管理所累计为驻地产业园、物流园、旅游景区等企业提供志愿上门服务10余次，获得广泛赞誉。

下一步，京山管理所将以此荣誉为新的起点，再接再厉，继续深入开展文明实践志愿服务活动，传承志愿服务精神，为构建和谐社会和经济社会高质量发展贡献随岳力量。

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