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“5分钟搞定，真快啊!用手机就能跟交警视频连线处理交通事故，又快捷又不阻碍交通，保险公司也很快与我联系跟进理赔事项。要是之前报警、拍照，然后去交警大队里接受处理，得跑上大半天。”5月8日下午，在天津市河西区宾水道上，两辆小轿车发生擦碰，事情虽没多大，但时值下班高峰，驾驶员张先生随即拨打了110报警。天津市公安交管局河西支队东风里大队接警后，向张先生询问了事故简要情况，随后电话指导张先生打开“交管12123”手机App，点开“事故视频快处”模块，直接与河西交警支队的“事故视频快处”平台值守交警进行视频连线。在不到5分钟的时间里，通过“视频连线+语音指导”的方式，交警与张先生、李先生进行了驾驶人、车辆和事故基本情况的核实，并完成该起交通事故的信息采集，指导两人迅速撤离现场。

与此同时，事故定责岗位的交警通过刚才视频连线中收集的该起事故相关信息和证据，在线上快速完成责任认定，并将《道路交通事故认定书》同步推送至双方当事人“交管12123”手机App。当事人机动车投保的保险公司同步收到“交管12123”手机App推送的事故信息，随后告知了当事人理赔事项。

“事故视频快处是基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。”市公安交管局事故支队政委李冀说，“事故视频快处同以往事故快速处理模式相比，一是快捷，只需几分钟即可完成事故处理；二是放心，通过视频系统可以看到民辅警，进行直接沟通，民辅警指导事故当事人进行证据固定、撤离现场；三是便利，案件办理后，当事人会收到保险公司理赔信息，保险公司理赔员会第一时间与当事人取得联系，办理理赔事宜。”

目前，天津市已在滨海新区，和平、河西、河北、红桥、东丽、宁河、静海、武清、宝坻、蓟州等11个行政区域陆续测试并推行应用轻微道路交通事故线上视频快处功能。自3月初试点推行以来，许多驾驶员在驾车发生轻微交通事故时进行了快速处理。截至目前，共有2700余起轻微交通事故采取了此种方式，这些事故平均处理时间较以前减少近50%，提高了道路通行效率。

此外，公安交管部门提示，目前，“事故视频快处”系统尚处于测试完善阶段，开通时段为每日7时至19时。

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