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潘亚是湖南高速集团岳阳分公司大荆收费中心的一名普通收费员，自2016年2月进入岳阳高速以来，潘亚从羊楼司收费站到冬塔收费站，再到大荆收费中心，多年的收费经验锻炼了她遇事不惊、处事不乱的能力。

岗位虽平凡，但她的工作一直保持着收费零差错、零投诉的记录。因表现优异，她多次被评为岳阳分公司“先进个人”，身边的同事都说：“潘亚总是给人温暖的力量，我们能从她身上看到‘光’。”

潘亚仔细给CPC卡消毒

(资料图)

人手紧缺的情况下，为保障收费现场通行正常，潘亚夜班转晚班，晚班又转白班，连续的转班让她瘦削的脸上更无血色。收费站长看到她这样的状态着实心疼，便给潘亚发布“强制休息令”。然而，仅休息半天的潘亚又执拗地回到工作岗位上。当同事关心她“累不累”时，她的回答总是：“这不算什么，再坚持坚持就好了。”

“非常时刻，她就像一道光，让我们满怀希望，感觉特别温暖。”当时形势严峻的疫情，给驻站同事带来不同程度的焦虑。潘亚在网上查阅防疫小知识分享到微信群，持续传播正能量，帮助大家重拾抗疫信心，坚定保畅决心。

追求卓越的微光，激发上进之心

对待工作，潘亚认真负责，不断追求卓越。在ETC推广工作中，潘亚在完成ETC推广任务后，没有懈怠放松自己，而是又给自己增加了推广10台的目标。

在值班过程中，潘亚把过往司机问了个遍。有的司机因对ETC不了解，对工作人员冷嘲热讽；有的司机办到一半，突然要求取消办理......即使推广路上困难重重，也浇不灭潘亚的工作热情。

潘亚为司机安装ETC

为了提高服务质量，满足客户需求，每次下班，潘亚都会把办理ETC过程遇到的问题记录下来，以便提高效率。她办理的ETC数量也许不是最多的那个，但她踏实肯干、身上散发的勤奋之光感染着身边的每一位同事。

在同事眼中，潘亚虽然默默无闻地扎根在一线，但她身上总是散发着光芒，让过往司乘和同事们感受到温暖。尽管很平凡，但她时刻以默默奉献诠释不凡，用行动诠释对高速事业的执着和热爱，努力让自己成为一道温暖的光，照亮过往司乘人员的出行路。

关键词： 追求卓越 不同程度 先进个人