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李某等5人在山东省淄博市周村区某培训机构从事培训工作，被拖欠4万余元劳动报酬，培训机构负责人微信不回、电话不接。周村区总工会受理后，立即与区法院启动劳动争议微法庭联动调解机制，双方很快达成限期支付的协议。

为切实做好劳动争议纠纷多元化解，打通纠纷解决“最后一公里”，淄博市周村区总工会、周村区法院完善诉调对接机制，在区职工维权中心建立劳动争议微法庭，以“空间微”“事情微”“技术微”为主要特点，利用“法庭E+”智能巡回审判设备，通过法院、劳动仲裁、工会间信息共享、一地办理，为职工群众提供劳动争议调解、仲裁、起诉、审理、执行全流程劳动维权“一站式”服务。

以劳动争议微法庭为基础，周村区总工会还打造了社会各界广泛参与、多部门协作联动，融事前预防、事中协调、事后保障机制于一体的“1+2+3”职工维权体系。

织密区、镇、企职工维权“一张网”，形成职工维权社会化大格局。打造区级“一站式”维权服务阵地、镇(街道)便捷式维权服务阵地、企业贴心式维权服务阵地。建立调裁诉对接室、工会劳动法律监督委员会工作室、劳动争议仲裁庭、劳动关系微法庭，提供从法律咨询、法律援助、调解、仲裁、诉讼全流程服务，使职工权益维护实现有效衔接。

实施网络化、智能化“两手抓”，打造职工维权“升级版”。强化部门数据联动，从“互联网+工会”升级到“人工智能+工会”，人工智能“工小法”可为职工提供24小时法律服务。“法庭E+”智能巡回审判设备可实时在线审理，调解协议当场送达。

完善“预防”“协调”“保障”三机制，保障职工维权品质。预防机制强化企业内部协商共建，强化源头民主治理、劳动矛盾纠纷多元化解和普法宣传法治体检。协调机制通过联席会议、数据共享、分析研判、维权预警等方式，各部门共同商讨和解决劳动关系领域出现的问题，形成职工维权的强大合力。保障机制实现劳动争议法律援助案件在中心一站式受理、调解仲裁、诉讼结案，筑牢职工权益维护的最后一道防线。(田国垒)

关键词： 一站式服务 维权服务 人工智能 职工权益