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过去两年多来，世界旅游城市加快了数字化转型的步伐，为处于疫情阴霾下的旅游业带来一些生机。在2022世界旅游合作与发展大会上，世界旅游城市联合会专家委员会专家杜一力发布的《世界旅游城市发展报告2021》显示，疫情刺激和推动了科技的应用，世界旅游城市的数字化转型在加速。在城市智慧度单项排名中，前三名为中国澳门、旧金山、纽约。

从2019年的第36位，上升到2021年的第1位，澳门的做法是大力推进科技在旅游中的应用，发展智慧旅游。例如，推出“智能行程规划应用”网页及全新一站式手机应用程序，引入线上地图、定位服务、语音导赏等互动功能，同时提供观光、餐厅食肆、酒店等实用资讯。此外，还发挥“科技+旅游”的联动效应，于2021年11月首推“关前荟”活动，在关前街区引入AR技术的科技旅游新元素，创新“引流-体验-打卡-消费”的线上线下互动模式，提升旅客的游览趣味性和互动体验。

放眼世界，通过“云游”“直播”给游客种草，吸引他们在后疫情时代“打卡”是很多旅游城市这两年着力的重点。例如，埃及旅游文物部与科学考古研究所联合推出了“在家体验埃及”系列精品文化项目，埃及数十家博物馆和考古遗址被纳入数字化虚拟旅游云空间，景点画质高清、图像栩栩如生并配有图文、食品和音频介绍。

据阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然介绍，许多海外的旅游城市和热门目的地将飞猪作为面向中国游客直播“云游”的重要平台。包括泰国、塞尔维亚、芬兰、德国等国家的数十个目的地旅游局，卢浮宫、大英博物馆、普拉多博物馆等世界名胜和知名景点，威尼斯狂欢节、泰国宋干节等具有目的地特色的节庆活动已先后登陆飞猪官方直播间开展“云游”，与中国游客保持联系和互动，为跨境旅行全面恢复做准备。

《世界旅游城市发展报告2021》认为，世界旅游城市的复苏发展需要抓住新一轮科技革命发展的契机，充分发挥科技的支撑作用，一是适应数字消费新趋势，推进城市智慧化基础设施建设。二是大力发展在线旅游、定制旅游及虚拟旅游等新型旅游业态，推进旅游数字化、智能化发展。三是进一步发展科技驱动型旅游业态，培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等，鼓励智能机器人、VR/AR以及智能导览等技术的应用。(孟 妮)

关键词： 线上线下互动模式 科技旅游 世界旅游城市 数字化转型