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脚踏热土，头顶烈日一场规模浩大的服务行动即将启动徐工汽车重型车辆公司首届“漢沃送清凉守护安全行”，开拔！

2022年是徐工汽车非公路平台的服务口碑提升的关键之年。第一届“漢沃送清凉 守护安全行”活动将围绕销服联动、设备巡检、一线关心关爱、服务经营能力提升、备件专项推广计划等实现客户和设备的全生命周期价值维护，提升客户满意度。

(相关资料图)

全心守护，全新服务品牌

“24小时随时待命！扎根施工现场！为客户提供“保姆式”驻矿服务！”

伴随着洪亮的宣誓声，徐工汽车非公路平台的服务品牌全新升级，行业天花板级的服务新模式匠心登场。

“沃用心，您放心”谐音“我用心， 您放心”，充分展示了设备后市场服务贴近用户、专业及时的特点，矢志通过“132”服务承诺，即15分钟内回应、30分钟内结果回复、一般故障24小时修复让用户切实感受到“徐汽温度”，将用户中心主义贯彻到底。

重型车辆公司将持续宣贯“以养代修”模式，采用“请进来+走出去”、“线上+线下”的灵活培训方式，将集中理论与现场示范指导相结合，详细讲解操作技巧、安全注意事项、现场故障应急处理办法等内容，努力为客户提供全生命周期贴心服务。七月寄情，漢沃夏送清凉

五路齐发，内蒙、新疆、山西等重点地域全覆盖，重型车辆公司“研产供销服”全价值链出动，为客户、三商与一线员工送上夏日清凉。

正值全国高温，“送清凉”小组将巡检设备，免费为用户检测、清洗空调系统，送上大容量保温水壶等降暑用品，为一线营销服务人员送上温馨关怀。

走访小组还将对用户进行详细的满意度调查，收集来自一线的意见、建议、心声，并在后期对一手调查资料进行整理分类，查找短板、制定调整意见，明确整改措施，以不断提高产品竞争力和用户满意度。

以质量定输赢、以服务定生存、以和谐定发展。作为推进价值营销的重要环节，徐工汽车将在宽体自卸车的后市场服务上持续发力，打造服务品牌、建设服务文化、深化服务理念、贯彻服务力度，擦亮徐工宽体自卸车的金字招牌！

关键词： 服务品牌 生命周期 为客户提供