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“只有把人作为目的，把技术作为工具，才会为用户创造出更好的体验。”5月15日，在央视财经《对话》中国品牌日特别节目中，围绕“科技就是品牌力”话题，海尔集团总裁周云杰分享了自己的观点和经验。

随着新技术的蓬勃发展，人工智能、智能汽车、无人驾驶、智能家居等新概念层出不穷，但行业内外不乏质疑的声音，认为这些新概念的出现在很大程度上是为了“忽悠”用户。

对此，周云杰表示，让人产生“忽悠”疑虑不是这些新技术、新概念的错，关键在于企业是否真正地把这种新的技术转化成用户看得见、摸得着的一种体验。

作为智慧家庭领域的引领者之一，海尔从过去的单机智能、协作智能，进化到了决策智能，还构建了最大的智慧家庭生态。围绕用户衣食住娱行生活场景，通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态，构建了最大的智慧家庭场景生态。以衣联网为例，通过与服装、家纺、洗衣液、皮革等15个行业超5300家生态资源联合共创，满足用户洗、护、存、搭、购、收等一体化解决方案，提供智慧阳台、智慧衣帽间、智慧玄关等智慧家庭场景生态。

周云杰认为，技术创新要围绕人的体验场景展开，将物联网变成“人联网”。目前，也尝试跟智能汽车行业进行联合共创，打造了人车家的场景方案，在家可以控制智能的车，在车里也可以控制家里的智慧电器，让智能汽车成为移动的家。

周云杰表示，打造强国品牌，企业首先要有高品质作保证，这是品牌的生命线;其次要有品味，这是品牌的魅力;最后要有品格，是对用户的承诺和尊重。

在周云杰看来，实现全球化的创牌，坚持自主创新非常关键。目前，已构建了全球10大研发中心加N个创新中心的“10+N体系”，在全球拥有6.4万项技术专利，其中发明专利就占2/3，在海外的专利有1.3万项，贡献了中国家电行业80%的国际标准提案和专家。

创新体系还是一个开放的技术创新生态。像HOPE平台可链接全球100万+的创新资源，实现了全球同步研发。疫情期间，有用户在平台上提出希望研发一款可以杀菌的洗衣机，平台上的设计师和发烧友提出可以用微蒸汽来满足这一需求，于是各个生态方快速联动很快就推出了这款洗衣机，一上市就成为爆款，现在还在不断迭代。

这样，海尔就构建起国内国际双循环的开放创新生态，国内国外的技术创新资源、技术研发成果等形成良好联动，实现了产业链的自主可控，保障了产业链的安全性。(记者 丁军杰)

关键词： 海尔 技术 工为 更好 体验