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消费者权益保护无小事。今年以来，在人民银行指导下，腾讯旗下第三方支付平台“财付通”以科技牵引金融消保，通过“毫秒级识别”的智能风控体系有效打击非法可疑交易，基于人工智能技术向用户日均发送近百万次风险提醒，累计劝阻挽回用户资金超千万。同时，面向“一老一少”持续推出适老化服务与青少年模式，提升重点人群的个性化服务水平。

“毫秒级识别”是财付通在风险防控方面的鲜明特点。财付通构建的智能风险防控体系涵盖了“事前-事中-事后”的全流程，通过建模分析与社团挖掘能力，针对性地挖掘黑产团伙，毫秒级识别打击非法可疑交易，协助监管机构严厉打击涉及诈骗、赌博等违法违规交易行为，形成从风险识别到分析决策，以及处置和反馈的全闭环，为用户打造良好的支付环境。

财付通研发上线了智能风险提醒系统，基于人工智能技术判定风险场景，日均发送交易风险提醒近百万次，有效避免了用户上当受骗。系统判定用户面临交易风险时，自动触发劝阻动作，通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式进行提醒。如劝阻无果，系统还会通过下一道保险——微信支付“15分钟转账冷静期”来保护用户免遭损失。今年以来，财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元。

“一老一少”是财付通在个性化服务方面的重点服务人群。面向长者用户，财付通推出长辈无忧专线，提供一对一“适老化”服务;面向青少年用户，推出青少年交易限额管理服务，帮助家长引导孩子建立健康消费意识;面向残疾人、家庭困难群体，财付通推出特殊群体关怀金等机制，提供力所能及的帮助。(苏洁)

关键词： 个性化服务水平 适老化服务 财付通青少年模式 风险防控