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10月11日，大连道路交通事故快处中心正式揭牌成立。

据悉，大连市公安局此前召开警民、警企恳谈会，在征集企业、市民提出的宝贵意见建议基础上，联合大连银保监局、大连市保险行业协会等相关部门专题谋划、细致研究，共同研发上线“远程视频事故处理综合应用平台”，成立大连道路交通事故快处中心，全面推动大连交通事故处理工作提质增效。

大连道路交通事故快处中心是辽宁首家使用公安自行开发系统平台实现警保联合的事故快处中心，大连警方与全市所有保险公司合作，全覆盖、全方位通过整合视频资源与人力资源，规范处置流程，形成集指挥、调度、处置“三位一体”的交通事故快处快撤体系，全面构建全域化、全流程闭环式事故处理新模式，实现“线上和线下双轨并进、视频和现场同步处理”，有效缓解“小事故、大拥堵”的突出问题，切实满足群众“快速、高效、便捷”处理事故的现实需求，在服务公安基层社会治理方面发挥积极作用。

快处中心实行“事故快处中心+公安交警指挥中心+大队指调室+事故处理大队+保险机构”的“1+4”工作模式，通过资源整合、流程优化、数据共享，开展视频勘察取证、在线定责定损、三方同步调解和理赔前置服务。大连道路交通事故快处中心构建全域化、全流程闭环式事故处理新模式，首次实现“线上和线下双轨并进、视频和现场同步处理”的目标，推动交通事故处理由传统的线下“面对面”向线上“屏对屏”转变。

依托110、122报警系统和各保险机构的报险平台，交通事故当事人通过微信小程序一键报警或点击链接，即可直接与后台值守民警视频连线，在民警远程指导下快速撤除事故现场。同时，通过警保联动巡逻和公安视频巡控，快处中心可快速发现路面事故警情，及时与当事人或岗勤民警取得联系，远程指挥撤除事故现场。民警根据事故调查情况实时在线定责；保险机构人员通过线下入驻和线上值守相结合的方式，利用系统与当事人实时视频连线，远程定损理赔；当事人可通过微信小程序、交管12123等渠道，实时查询事故处理进度，评价服务质量。

下一步，大连公安将继续以“防范金融风险、维护金融秩序、护航金融发展”为主旨，持续深化民意警务、融合警务，全力服务保障金融经济健康发展。

关键词： 道路交通事故 事故处理 保险机构